احتراماً، همانگونه که مستحضريد عصر حاضر به عنوان عصر اطلاعات شناخته مي¬شود. اين شرکت در راستای تحقق اهداف و آرمان‌های آن سازمان محترم در زمينه بهبود فرايند اجرای درخواست‌های خدمات فنی، کنترل، زمانبندی و برنامه ريزی دقيق، کنترل عملکرد پرسنل، تهيه گزارشهای روشنگر و تصميم‌سازی بهتر، سيستم نرم‌افزاری جامع مدیریت درخواستهای خدمات فنی(TSR) را پياده‌سازی کرده است. اين سيستم تحت موتور نرم‌افزار‌ساز شرکت آمال پويان (APInfra) پياده‌سازی شده است. بنابراين امکان توسعه ساختار فرمها و متناسب سازی دلخواه برای سازمان شما با استفاده از قابليتهايی مانند فرم‌ساز، گزار‌ش‌ساز، فرايند ساز و سرويس امنيت، همچنين ارائه نمودارهای گرافيکی و گزارش‌های آماری مختلف روزانه، هفتگی، ماهانه، فصلی و سالانه، ارسال پيامک (SMS) و ايميل به صورت خودکار، امکان تبادل اطلاعات و تعامل با سيستم‌های موجود سازمان، همچنين امکان توسعه و متناسب سازی آتی توسط راهبران سيستم و بسياری قابليت‌های ديگر، از جمله امکانات تعبيه شده در این سيستم است. برخی قابلیتهای اجمالی این سیستم به قرار زیر است: • مدیریت فرایند ثبت درخواست خدمات فنی از ابتدا در واحدهای مختلف، پیگیری سیستمی سلسله مراتب تاییدات آن، تصمیم‌سازی در خصوص اجرای درون سپاری یا برون سپاری آنها، مدیریت اولویت درخواست‌ها، مدیریت اقدامات گروههای برق، ابزار دقیق، مکانیک، ساختمان و … در قالب گروه اصلی یا فرعی پیگیری کننده درخواست بر اساس مصوبات قطعی یا مشروط کمیته، تا اتمام پروژه و بررسی اثر بخشی آن • ماژول مرحله بندی خودکار فرایند اجرای پروژه‌های درخواست خدمات فنی بر اساس الگوهای از پیش تعریف شده و قابل خاص سازی با توجه برون یا درون سپاری بودن پروژه در قالب مراحلی نظیر مطالعه مدارك و بررسي فني، بررسي كالاي پروژه، ثبت دستوركار مهندسي، فرايند خريد/رزرو در انبار، بازديد از كالا در انبار، كنترل نهايي مدارك وارسال دستوركار، تایید تعمیرات برای اجرا، ثبت ریز فعالیتها و برنامه زمانبندی، اجراي دستوركار، اخذ امضا مهندس پروژه، كنترل تطابق با دستوركار، تحويل دايم دستوركار، اعلام پايان اجرا، به روز رساني مدارك عين ساخت، بررسی تحقق اهداف پروژه، بازخورد اثربخشی و تحلیل برای پروژه های درون سپاری و تهيه شرح كار استعلام/مناقصه، برآورد حجم كار وتهيه شكست كار، تهيه برنامه سطح يك، پیش بینی بودجه پروژه، تامین اعتبار پروژه، تائید فرآیند برونسپاری، فرایند مناقصه، ارايه برنامه زمان بندي وتجهيز كارگاه، اجراي قرارداد، تهیه صورت وضعیت نهایی، تحویل موقت و دایم پروژه، به روز رساني مدارك عين ساخت، تحقق اهداف پروژه، بازخورد اثربخشی و تحلیل برای پروژه های برون سپاری • مدیریت و کنترل پروژه از برنامه‌ریزی تا اتمام اجرا، مشتمل بر اطلاعات نقشه‌ها و مدارک، سوابق تغییر برنامه، اطلاعات تخمین و مصرف واقعی منابع مختلف کالا، مواد، نیروی انسانی از منظر مقداری و ریالی، سوابق پیشرفت مالی و حجمی، مدیریت ریسکها، توقفات، تاخیرات، مدیریت دانش، مصارف و هزینه‌ها، گالری تصاویر، اقدامات و مستندات به انضمام امکان تعامل اطلاعات خودکار با نرم افزار MSP • مدیریت اطلاعات قراردادهای مرتبط با پروژه، از انعقاد تا آزادسازی نهایی تضامین به صورت مرحله بندی شده با کنترل وضعیت جاری قرارداد، به همراه الحاقیه‌ها، تمدیدیه‌ها، اصلاحيه‌ها و متمم‌های مختلف موثر بر زمان و مبلغ و شرح خدمات، مدیریت اطلاعات مالی قرارداد و پرداختهای مختلف ارزی و ریالی آن به همراه گزارش‌های آماری و نموداری مختلف مفید، مدیریت و کنترل خودکار پیشرفت قرارداد از سه منظر واقعی، برنامه‌ای و مالی به همراه گزارش تاخیرات • ماژول ثبت و پیگیری و مدیریت حوادث فنی، اقدامات پیرو آنها و ارتباط حوادث فنی با درخواست خدمات فنی. مشتمل بر ثبت، مدیریت و تحلیل اطلاعاتی نظیر پیامدهای حادثه، plan، area، tag و equipmentهای مرتبط با حادثه، شرایط محیطی، نظر خدمات فنی در خصوص دلایل کلی و جزئی حادثه، نظر تعمیرات مکانیزم کلی و جزئی خرابی، اقدامات انجام شده توسط واحدهای مختلف، تصمیمات کارگروه و …. • مدیریت سطح دسترسی پرسنل مختلف با توجه به سمت آنها و مبتنی بر کارتابل فردی و گردش الکترونیکی کار بین آنها به انضمام آلارم‌های خودکار مختلف برای یادآوریهای لازم جهت پیشبرد امور